12月14日訊，據悉，今年，拉薩市旅游局進一步加強旅游基礎設施建設項目推進速度，旅游服務中心項目基本完工，娘熱鄉、奪底鄉等5個鄉村旅游規劃完成終審，“三網一庫”一期工程的14個旅游信息查詢終端交付使用，鐵路、公路和旅游景區(點)沿線可視范圍內的景觀改造工程全部完成，香格里拉大酒店、圣地天堂洲際大飯店、飛天國際大酒店等項目加快推進，積極配合中國西藏文化產業創意園區旅游配套服務設施項目的建設工作，全年累計完成建設投資2.2億多元，有效推動了拉薩全市旅游硬件服務設施的整體上檔升級。

　　為保證政風行風建設工作扎實有效推進，市旅游局在貫徹執行《首問責任制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》的基礎上，強化社會監督工 作，建立了《信訪制度》，設立了信訪意見箱和政風行風監督投訴電話，熱情受理群眾的來電、來信和來訪，對群眾反映的問題認真研究、妥善處理、及時反饋。截至目前，市旅游局已經受理游客投訴117起，為游客挽回經濟損失12.27萬元，游客滿意度達到100。該局收到各類表揚信8封、錦旗2個，政風行風投訴0起，充分展現了拉薩市旅游系統的良好工作作風。

　　為提升拉薩市旅游從業人員的服務水平，市旅游局還積極開展農牧民培訓工作，對布達拉旅游公司、墨竹工卡甲瑪景區旅游及各縣區旅游從業人員進行旅游景區服務、講解員、餐飲服務員、駕駛員等技能培訓，內容涵蓋旅游政策與法規、西藏簡史和民俗等方面的培訓等，截至目前，已經培訓849人。“拉薩市旅游局對受訓學員進行了綜合考核，并建立農牧民旅游人才檔案，爭取在旅游行業內實現就業。”市旅游局負責人說。